El pasado jueves fue presentado en Montevideo el Papyre, el dispositivo para almacenamiento y lectura de documentos, pertenenciente a la firma española Grammata, que en Uruguay es representado por Microsistemas S.A. Los eBooks están siendo protagonistas de las principales ferias del libro en todo el mundo, y si bien actualmente apenas representa el 1% de [...]

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Santiago Paz, coordinador de CERT Uruguay, aseguró que para tener un gobierno electrónico hay que confiar en su sistema informático. El director de la agencia estatal de espionaje británica, Ian Lobban, aseguró hace unos días que la “ciberguerra” es una realidad. Por su parte Santiago Paz, coordinador de CERT Uruguay, aseguró que para tener un [...]

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Normalmente,  se considera  profesionales de la voz a: locutores, actores,  periodistas, entre otros. El trabajo del call center demanda el uso continúo de la voz. Los operadores que trabajan allí, están entre seis y ocho horas hablando de manera casi permanente, por lo que  también deben ser considerados profesionales de la voz. Toda actividad que requiere [...]

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15 octubre 2010 · Marketing Directo La penetración de los nuevos social media es cada vez mayor entre las empresas, pero los call centers parecen empeñados en dar la espalda a estas nuevas plataformas. Así lo concluye un estudio desarrollado en Alemania por Novomind, para el cual se entrevistó a 160 trabajadores de centros telefónicos [...]

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Viernes, Octubre 8, 2010 El pasado 23 de septiembre AMDIA organizó un desayuno junto al Capítulo de Contact Centers con el objetivo de que algunas empresas compartieran sus experiencias en la mejora de la relación con sus clientes a partir de la integración de nuevos canales de comunicación. La presentación de la jornada estuvo a [...]

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